DICTIONARY
用語集
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アフターフォロー
商品やサービスを提供した後に、継続的にサポートを提供し続けることを指す言葉です。アフターフォローによって顧客の利用状況や状態の把握が可能となります。顧客満足度を高めるためには必要な取り組みです。
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